DOSSIER D’INGÉNIERIE
Assistant institutionnel multilingue
Faciliter l'accès aux services et aux informations grâce à une interaction conversationnelle et à des parcours guidés.
Parler de votre projetContexte
Contexte
Les informations d'une institution sont souvent réparties entre services, rubriques et documents. Pour un utilisateur, le défi consiste à trouver rapidement la bonne réponse ou le bon parcours ; pour les équipes, à conserver une maîtrise des contenus et de leurs mises à jour. Le projet devait articuler ces deux exigences dans plusieurs langues.
Intervention Digital Place
Intervention Digital Place
Digital Place a conçu et développé un assistant combinant dialogue en langage naturel, navigation guidée et accès à un socle documentaire administrable. Les équipes ont travaillé sur les parcours, les interfaces, les services d'orchestration et les composants de recherche d'information. L'intégration applicative a été pensée avec les fonctions de gestion des contenus afin que l'assistant ne dépende pas uniquement de réponses générées sans cadre éditorial.
Architecture
Architecture
Les interfaces donnent accès à deux modes complémentaires : la conversation et le guidage structuré. Les services d'orchestration dialoguent avec une couche de connaissances administrée et les API nécessaires aux parcours institutionnels.
Décisions d’ingénierie
Décisions d’ingénierie
Associer réponse conversationnelle et navigation explicite.
L'utilisateur peut formuler librement sa demande tout en retrouvant un chemin vers les informations et services organisés par l'institution.
Technologies
Technologies
- FastAPI
- LangChain
- LangGraph
- Qdrant
- RAG
- React
- TypeScript
Résultat & portée
Résultat & portée
- Assistant multilingue développé
Interactions conversationnelles et accès aux contenus dans plusieurs langues.
- Parcours guidés
Navigation structurée vers des services et informations.
- Administration des connaissances
Composants permettant de gérer les contenus exploités par l'assistant.
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